Sıkça Sorulan Sorular

Gruppal nedir?

Gruppal, “Grup Satın Alma” konseptini kullanarak üyelerine ve işletmelere “birlikte satın almanın” yarattığı avantajları en iyi koşullarla sunmaya çalışan genç bir girişimdir.

Yeme/İçme, eğlence, seyahat, kişisel gelişim, güzellik, sağlık, alışveriş ve diğer pek çok alandaki en iyi fırsatları en az %50 indirim ile üyelerine sunmayı hedeflemektedir.

Gruppal güvenli mi?

Sizin bilginiz dahilinde Gruppal tarafından kayıt altına alınan kişisel bilgileriniz titizlikle korunmaktadır. Söz konusu kişisel bilgileriniz sizin haberiniz veya onayınız olmadan ya da hukuksal yükümlülük altında bulunulmadığı sürece 3. kişilerle kesinlikle paylaşılmayacaktır.

Web sitemizdeki fırsatları satın almak için kullandığınız kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde Gruppal tarafından saklanmamaktadır. Vermiş olduğunuz kredi kartı bilgileri SSL ile şifrelenerek, doğrudan bankaya iletilmektedir.

Nasıl bu kadar büyük indirimler olabiliyor?

İşletmelerle toplu alım için özel indirimli anlaşmalar yapıyoruz. Tabi bu anlaşmaların geçerli olabilmesi için belli sayıda müşterimizin fırsatımızı satın alması gerekiyor. O yüzden eğer fırsatın minimum katılımcı limiti sağlanmamışsa hemen herkesi Gruppal’e davet ederek fırsattan yararlanmalarını sağlamanızı tavsiye ederiz.

Bu indirimler gerçek mi?

Evet, tüm indirimler gerçektir ve bireysel müşterilere sunulan gerçek fiyatlar üzerinden yapılmaktadır.

Sadece yakınımdaki fırsatları görmek istiyorum, bu nasıl olacak?

Gruppal ile İstanbul’da oturduğunuz semt veya bölgeye özel fırsatları görebilirsiniz. Sağ üst menüden “şehir” ve hemen yandaki menüden “semt veya ilçe” seçtiğinizde sadece o lokasyondaki fırsatlar görüntülenecektir. Böylece beğendiğiniz bir fırsattan yararlanmak için şehrin size uzak taraflarına gitmenize gerek kalmayacak, gereksiz yere ekstra zaman, enerji ve benzin harcamamış olacaksınız.

Fırsatı beğendim, nasıl satın alabilirim?

Fırsatı satın almak için önce Gruppal'a üye olmanız gerekmektedir. Bunun için "Üye Ol" linkine tıklayarak ilgili sayfaya ulaşır ve buradaki formu doldurarak üyeliğinizi başlatabilirsiniz. Üye olduktan sonra "Satın Al" butonuna basarak ilgili sayfaya yönlenirsiniz. Bir sonraki adımda kredi kartı bilgilerinizi giriyorsunuz ve satın alma işleminiz tamamlanıyor. Kuponunuz size e-mail ve dilerseniz SMS ile ulaştırılacaktır.

Ödeme alternatifleri nelerdir ?

Fırsatları Visa veya Mastercard kredi kartlarınız ile satın alabilirsiniz. 100 TL'nin üzerindeki fırsatlara Yapıkredi Worldcard için 12 imkanı sunulmaktadır.

Kredi kartı kullanmak istemiyorsanız Gruppal İnternet Hizmetleri Ltd. hesaplarına EFT yapabilirsiniz. Ödemeyi yaptıktan sonra (0 212) 234 20 10'u arayarak, bilgi vermeniz gerekmektedir.

Elden ya da Kapıda ödeme imkanımız malesef bulunmamaktadır.

Fırsatı satın aldıktan sonra ne yapmam lazım?

Fırsatı satın aldıktan sonra Gruppal’dan size bir e-posta gelecek. Fırsat aktif olmuşsa ve tercih etmişseniz bir de SMS gelecek. Size gönderilen e-postada ve SMS de fırsat kodunuz bulunur. Fırsat kodunuzun isterseniz fırsatlarım sayfasından çıktısını alabilirsiniz. Fırsat kodunu bilmeniz, fırsatı kullanmanız için yeterlidir.

Fırsat henüz minimum satış limitini doldurup aktif olmamışsa, kredi kartınızdan hiçbir tahsilat yapılmaz. Fırsat aktif ise kredi kartınızdan fırsat tutarı tahsil edilir.

Fırsat kodu nedir?

Fırsatı satın aldığınızı gösteren, fırsatta belirtilen hizmeti sunan işletmeye bildirmeniz gereken kupon kodlarıdır.

Fırsatı satın aldım, ne zaman kullanmaya başlayabilirim?

Fırsat kodunuzu işletmenin belirlediği başlangıç tarihinden itibaren kampanyanın son geçerlilik tarihine kadar her zaman kullanabilirsiniz. Özellikle dikkat edilmesi gereken husus bazı fırsatlarda önceden rezervasyon yaptırma zorunluluğudur.

Fırsat kodumu kaybettim, ne yapmam lazım?

Fırsatı satın aldıktan sonra fırsat kodlarınızı içeren bir email gönderiliyor. Gönderilen email'den tekrar bulabilir ya da gruppal.com'da "Üye Girişi" yaparak, "Hesabım" bölümünden satın aldığınız tüm fırsatlara ulaşabilirsiniz.

Fırsatın "Hediye Puanı" nedir?

Her fırsatı satın aldığınızda, gruppal.com'daki hesabınıza belli bir hediye puanı yatırılır ve alışveriş tarihinden 7 gün sonra aktif olur. Bu puanları biriktirebilir ve sonraki alışverişlerinizde ekstra indirim olarak kullanabilirsiniz.

Fırsatı satın aldım ama kullanmayacağım, nasıl iptal ederim?

Fırsatı satın aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Satın aldığınız fırsatı iptal edebilmek için destek@gruppal.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

Üyelik bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

gruppal.com'da "Üye Girişi" yaparak, "Hesabım" bölümünden satın aldığınız tüm fırsatlara ve üyelik bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Başka sorularım da var, ne yapabilirim?

Her türlü sorunuz için destek@gruppal.com'a email gönderebilir ya da (0 212) 234 17 95'i arayabilirsiniz.